Техники жестких переговоров

Жесткие переговоры

10-11 сентября (16 часов)

Жесткие переговоры, в отличии от обычных, требуют от участников обладания специальными навыками:

1. Подготовки к жестким переговорам, включая любые неожиданные действия противоположной стороны;
2. Преодоления недоверия и/или агрессии у партнеров по переговорам;
3. Выявления реальных целей партнеров по переговорам;
4. Повышения / понижения значимости уступок;
5. Отражения манипулятивных атак;
6. Сохранения отношений с партнерами после жестких переговоров.

Отрабатываемая тема является эмоционально сложной, и специально для снятия излишнего напряжения тренер при необходимости повышает настроение группы шутками и короткими позитивными упражнениями.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА-ПРАКТИКУМА

Раздел 1. Подготовка к жестким переговорам

• Техники эмоционального настроя на предстоящие жесткие переговоры в зависимости от психотипа (конкретные рекомендации каждому участнику с последующей их отработкой).
• Технология разработки стратегии ведения жестких переговоров: определение цели, анализ возможностей и полномочий противоположной стороны (по матрице), создание системы защитных и атакующих аргументов, планирование развития дальнейших отношений с партнером по переговорам.

Раздел 2. Преодоление недоверия и/или агрессии у партнеров по переговорам

• Техники преодоления основных способов защиты от продуктивного контакта (недоверия, агрессии, невнимания, запутывания и т.д.)
• Техники организации основных измерений жесткого переговорного процесса: времени, пространства, очередности высказывания, удержания темы переговоров.
• Технология мотивации партнера по жестким переговорам на сотрудничество и совместный поиск решения проблемы

Раздел 3. Выявление реальных целей партнеров по переговорам

• Техники вычленения из слов партнера по жестким переговорам наиболее значимых для него аспектов в обсуждаемом вопросе
• Техники определения степени уверенности в силе своей позиции у вашего партнера по жестким переговорам. Выявление наиболее уязвимых мест в системе аргументации данной позиции
• Техники получения информации о минимально приемлемом для вашего партнера по жестким переговорам соглашения

Раздел 4. Повышение/понижение значимости уступок.

• Техники повышения значимости уступок предоставляемых нашей стороной
• Техники понижения значимости уступок предоставляемых противоположной стороной.
• Правила предоставления и принятия уступок: одна за один раз, только в обмен на аналогичную уступку, «с трудом».

Раздел 5. Отражение манипулятивных атак

• Типы манипуляций: давления, дипломатические, логические, с привлечением третьей стороны.
• Техники противостояния манипуляциям каждого типа.
• Личные рекомендации каждому участнику по отражению наиболее опасного для него типа манипуляций.

Раздел 6. Сохранение отношений с партнерами после жестких переговоров

• Техники мягкого резюмирования и подведения конструктивных итогов жестких переговоров. Договоренности о последующих совместных действиях.
• Техники контроля за соблюдением партнером по жестким переговорам достигнутых договоренностей и взятых на себя обязательств.

Запротить программу и зарегистрироваться на семинар Вы можете по телефону: (495) 798-7Ч-33

С уважением,

Федяковаа Елена